Adventure Time in Surrey

       在加拿大,一年可以在戶外活動的時間非常短.就我所知,在BC省,政府投入大量經費,在每個城鎮,都打造一個五星級的社區活動中心,有了這樣的活動中心後,無論氣候多不穩定,居民都可以在這裡使用健身房,打籃球,羽球,Picleball,溜冰,游泳...等等,達到互相交流,活動的目的.

       Frances九月底,在社區活動中心的Source cafe咖啡廳,找到一份工作.事實上,這家咖啡廳是由一個名為The source的慈善團體,在此承包經營.咖啡廳的目的,是希望增加老人和青少年投入社區工作的機會,營利的所得,有一部分會回饋到慈善用途上.

       在這裡工作,其實非常輕鬆,店裡的指導員都是和善的老人家,不會有霸凌,或是超時工作,更不用掃廁所.姐姐在這裡上班後,不僅學得了泡咖啡,輕食製作的技能,更學會和陌生人應對交談的技巧,整個人變得更成熟,自信.

       但是,由於咖啡廳九月多才開張,開幕之初,生意不盡理想,沒有生意上門時,Frances就會被安排到大門口,或是戶外的足球場,去遞送試喝的咖啡,或是發放折價券.姊姊說,這是她上班最痛苦的一個工作,因為在發送sample和折價券的過程中,她要面對各式各樣,不同客人的臉色,還有無數次被拒絕的挫折.有人看到她手上拿傳單,看都不看就拒絕了,有的人拿了試喝品,喝了一口,就當著他的面直接丟進垃圾桶,這都讓她覺得非常的沮喪和難堪.

       這陣子,店裡漸漸上了軌道,生意有了起色,客人一波一波的來,有時候會同時有4,5個order在等,由於經驗還不是很夠,常常讓她在緊張的狀況下,手忙腳亂.幸虧有經驗的指導員,會陪著客人聊天,緩和她的心情,讓她能夠順利完成所有的Order.

       說實話,我是一個急性子的人,以往上街消費,也是一個奧客級的人物,只要店家動作稍微慢一些,我的臉色就會非常難看.最經典的例子,要算是有一次,在一家新開張的泰式餐廳用餐,店家上菜速度非常的慢,我們不過點了四道菜,用餐的時間卻像是吃法國料理一樣久,在過了兩個小時,服務生端上第三道菜的同時,我只肯付兩道菜的錢,然後拂袖而去.

       自從女兒開始上班,在工作上遭遇一些挫折後,她會一再告誡我,在街上,遇到有人發送傳單,既使不需要,也一定要親切地接過來,帶回家後再丟掉,因為,有可能這個人的工作,是要把手上的傳單發完,才能交差,大家都不拿,她就無法完成她的工作.遇到服務生動作很慢的時候,一定要耐心等候,不可以生氣或板著臉孔,因為,有可能她是一位新手,我越不耐煩,他就會越緊張.

       其實,這是一個非常簡單的同理心,但是,在這個消費至上的時代,人們漸漸忘了這個美德,於是,才會有在急診室打醫生的病人家屬,有逼著店員吃掉地溝油做的產品的消費者.整個社會,充斥著沒理也要硬ㄠ,得理更是不饒人的氛圍.

       前些天,在一個狂風驟雨的晚上,門口來了一位年約20歲左右的女生,滿身狼狽地自我介紹,她是一位綠色和平組織的成員,手上拿著pad,向我解釋組織的工作性質和成果,要求我為機構做小額的捐款,原本不抱希望的她,在我同意捐款後,露出詫異的表情,一再跟我確認是不是真的要把資料給她.完成了所有的資料註冊後,她開心地向我道謝離去,看著她的背影,我相信有一天,當我的女兒有需要的時候,一定也會有一位像我一樣的媽媽,會親切地打開大門,照顧她.